「人民阅卷·广安行动」广安区婚姻挂号处：连续优化服务　提升群众满足度

“这30天岑寂期我们如何盘算，就是从当事人提出申请，我们民政部门婚姻挂号机关受理，受理后从申请开始算30天，如果遇上了节沐日，则从节沐日竣事的第一个事情日开始算起......”12月22日，记者来到广安区民政局婚姻挂号处，只见卖力人刘宇正按老例领导大家学习《民法典》中仳离挂号法式所涉“30天岑寂期”的相关知识。谈及业务学习的意义，他告诉记者，“因为我们天天都市遇到一些与完婚、仳离相关的庞大未知情况，好比，妹妹用姐姐的身份证管理完婚挂号而引发的产业纠纷，所以，我们每周都要组织一次业务学习来提高婚姻挂号员的业务素质，以此应对婚姻挂号中的种种庞大情况，更好地服务宽大人民群众。”广安区民政局婚姻挂号处定期开展业务学习是优化服务，提升群众服务体验和满足度的一个缩影。

今年广安区开展“人民阅卷•广安行动”以来，婚姻挂号处着力提升内部职工的业务素质，连续优化服务，让宽大人民群众满足，停止现在收效良好，群众满足度显著提升。落实加班服务机制 流通群众服务渠道在婚姻挂号处，经常能看到这样喜庆暖心的场景。纵然是法定节沐日、周末，只要每逢“520”、七夕、国庆、元旦等婚姻挂号的热点节日，该单元都市提前摆设，主动提供加班服务，充实满足宽大婚姻当事人的挂号需求。

“我们都市提前研判，并在前一天见告群众可以接纳提前预约的方式，提前领取表格填写，第二天直接手证，节约时间。像今年‘520’当天，我们全体职工早上提前一个半小时上岗到位，中午加班无休，直到下午6点才竣事。

此外，我们还增加人手，新开设了2个办证窗口，现大厅挂号处共有4个办证窗口，人员配备富足。”刘宇说道。

据统计，今年“520”当天，该单元为群众提供全天候优质高效服务，共管理完婚挂号406对。联建“今世缘”事情室 让300对伉俪破镜重圆“很是谢谢他们，现在矛盾化解了，我们相处得很好。

”克日，经该单元“今世缘”事情室调整乐成，又和洽如初的王某匹俦感谢地说道。作甚“今世缘”事情室，它有什么作用？刘宇先容，“我们民政和区妇联、法院配合互助，建立了‘今世缘’事情室，并推出‘幸福护照’。

‘今世缘’事情室主要是起到调整的作用，对于另有情感在又存在矛盾的，我们就会对其举行劝导、调整，制止当事人激动，错失缘分，这也相当于一小我私家为的‘岑寂期’；‘幸福护照’，则是领了却婚证的匹俦在到场法院组织的家风家德传统讲座后，通过举行团体婚礼，获得证书，并在写有幸福秘笈的幸福护照上留下自己的名字，以此寓意‘找到幸福的密码’。”据广安区妇联主席陈渝先容，婚姻挂号处“今世缘”事情室于2016年建立，停止现在运行良好，共让近300对伉俪破镜重圆，其中今年共乐成劝导约50对伉俪。此外，在热点节日，广安区妇联还向管理完婚证的新婚伉俪发放了幸福护照。开设绿色通道暖人心 提升群众满足度除去通例化的婚姻挂号服务外，该单元还开通有特殊通道，对现役武士、残疾人、抗疫事情者等特殊人群实行优先管理，并对宽大群众提供“先办证后补交质料”的人性化服务。

“他们这里服务态度很好，特别是对我们现役武士，差别的法式都市教我们，需要什么质料也会逐一讲清楚，像昨天我们是5点40快下班的时候到这里，然后事情人员看我是现役武士就优先为我管理了，对我提供了很大的资助，让我赶在下班之前把完婚证拿到了手。”12月22日，前来补交质料的现役武士孙余伟激动地说道。值得关注的是，该单元还打破通例、特事特办，针对残疾、病重群众，他们主动将服务阵地“前移”，把“办公桌”搬到了楼下，同时还对暮年群众实行“补证”。

刘宇告诉记者，“根据划定，我们的窗口服务是不能脱离大厅的，可是为了行动未便的群众，我们愿意‘破例’下楼办公；同时，由于老一辈的完婚证只是一张纸，而且许多都已经丢失或者破损，不能用，我们也为他们专门提供了补证服务。”日前，因腿脚未便的蔡某在婚姻挂号处楼下顺利补办完完婚证后很是感动，直言，“现在的服务很周到、细致，服务形式也越发多样化，很利便！”做好婚姻挂号等系列事情，是维系社会和谐稳定的基本。分管婚姻挂号的广安区民政局机关党委书记黄娟表现，接下来，婚姻挂号处将连续深入开展“人民阅卷•广安行动”，同时，牢记民政事情宗旨，切实凭据《民法典》认真组织研究婚姻挂号中泛起的问题，详细就《民法典》中婚姻家庭篇、婚姻挂号事情政策与实务、婚姻挂号系统的操作与使用等方面举行全面学习；进一步推进婚姻挂号精致化服务事情，增强服务意识，革新服务作风，严格依法行政，提高服务效能，提升宽大群众的满足度、获得感和幸福感。全媒体记者 | 廖小兵 许婷 蒋勇 通讯员 | 雷开梅 卢淇 李凤莲。

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